Anatel permite que ligações interrompidas sejam refeitas de graça no celular.

Um problema recorrente para os consumidores que utilizam algumas operadoras de telefonia móvel tem uma solução paliativa. Desde a quinta-feira, 28/02/13, a Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel estabeleceu que as chamadas interrompidas por problemas de sinal ou qualquer outro motivo, não serão cobradas ser forem refeitas para o mesmo número em até dois minutos. A medida vale de celular para outro celular ou de celular para fixo.

É uma medida válida, vale reconhecer. Mas mesmo não sendo cobrada uma nova chamada, ainda é muito incômodo para o consumidor ter a chamada interrompida sucessivas vezes. Acredito que as empresas de telefonia precisam é investir na qualidade de seus serviços, fazendo melhorar o sinal nas grandes cidades e ampliar para o interior a comunicação. Essa medida da Anatel é bastante válida, porém, precisamos é cobrar mais investimentos por parte das operadoras.

De acordo com a Anatel, a nova ligação será considerada uma continuação da primeira, e a operadora poderá cobrar apenas uma chamada. Em relação aos clientes que pagam as chamadas por tempo, ocorrerá a soma dos segundos e minutos de todas as chamadas, normalmente. Já aqueles que são tarifados por cada ligação, as chamadas sucessivas serão consideradas apenas uma.

No final de novembro, a Anatel aprovou esta regra após um relatório mostrar que a operadora TIM derrubava propositalmente as chamadas feitas pelo plano Infinity em que o cliente é cobrado por ligação, e não por tempo. Com a adoção, a Agência acaba de vez com o risco disto ocorrer.

Com informações da TechTudo Notícias